质量保障：

       宝德龙于2005年陆续通过了 ISO9001质量认证、ROHS环保认证、NSF食品级认证，生产过程和最终产品全部满足欧盟、美洲、澳洲等最严格环境要求。宝德龙愿与客户紧密合作，共同成长，让润滑为蓬勃发展的经济注入绿色和活力。

服务保障：

      1、公司在售前、售中和售后的过程中坚持“以市场为导向，以顾客为中心”的经营理念，严格要求自己，为顾客提供优质的产品和服务，实现顾客的较大满意度。                

2、公司设立客户服务中心向客户提供及时的热线服务，热情和细致地解答客户的各种问题。          

3、公司在接到客户的投诉后，在顾客投诉本上详细记录客户的投诉内容，然后转交相关部门处理，保证以较快速度给出处理结果，给顾客满意的答复。              

4、营销部依据《客户分类表》定期对顾客满意度进行抽样调查，通过亲自和电话访问等方式进行调查，或通过信函、E-mail 或传真方式发出“顾客满意度调查表”，对顾客满意度进行调查。